1. SATICI VE TÜKETİCİ

1.1               Satıcı

(a)        Unvanı             : Caudalie İstanbul Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited Şirketi

(b)        Mersis No         : 0203030413300010

(c)         Adresi              : Maslak Mah. Sanatkarlar Sok. Eclipse Maslak Sit. No: 2 C/28 Sarıyer, İstanbul

(d)        Telefon No        : 0800 621 21 69

(e)        E-posta adresi  : turkey@caudalie.com

1.2               Tüketici

(a)        Adı-Soyadı       : [●]

(b)        TC Kimlik No    : [●]

(c)         Adresi              : [●]

(d)        Telefon No        : [●]

(e)        E-posta adresi  : [●]

2.  AMAÇ VE KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") konusu, Tüketici tarafından https://tr.caudalie.com/ alan adlı internet sitesi üzerinden veya söz konusu olması halinde mobil aplikasyon üzerinden (bundan sonra kısaca "Platform" olarak anılacaktır) elektronik ortamda siparişi verilen, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN/ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ, SATIŞ FİYATI, TESLİMAT ÜCRETİ, ÖDEME ŞEKLİ, TESLİMAT ve İADE BİLGİLERİ

Tüketici tarafından siparişi verilen ürün/ürünlerin adı, markası, modeli, temel nitelikleri, miktarı, satış bedeli ve teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Tüketici, ürünün/ürünlerin temel özelliklerine ilişkin ayrıntılı bilgilere Platform üzerinden ulaşabilir.

Teslim Alacak Kişi: [●]

Teslimat Adresi: [●]

Fatura Adresi: [●]

Ödeme Şekli: [●]

Taşıyıcı Firma: [●]

Cayma Hakkının Kullanılası Durumunda Tüketici Tarafından Ürünün/Ürünlerin Teslim Edileceği Taşıyıcı Firma: [●]

1.                 GENEL HÜKÜMLER

1.1               Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formunu teyit etmekle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") kurulmasından önce Satıcı tarafından Tüketiciye verilmesi öngörülen bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

1.2               Tüketici, talep ve şikayetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanarak iletebilir.

1.3               Tüketici, Platform üzerinden siparişi onaylamakla Sözleşmeye konu ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını ödemekle yükümlü olacaktır.

1.4               Teslimat masrafları Tüketici tarafından ödenecektir. Platform üzerinde teslimat ücretinin Satıcı tarafından karşılanacağının belirtilmesi durumunda, teslimat masrafları Satıcı tarafından karşılanacaktır.

1.5               Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin teslimat süresi, yasal süre olan sipariş tarihinden itibaren 30 günlük süreyi aşmayacaktır. Ürünün teslim edilmesi amacıyla, Tüketicinin vermiş olduğu adres bilgileri ve telefon numaraları taşıyıcı firma ile paylaşılmaktadır. Tüketici, söz konusu bilgilerin bu amaçla taşıyıcı firma ile paylaşılmasına muvafakat eder.

1.6               Taşıyıcı firmanın ürünü/ürünleri Tüketiciye teslimi aşamasında karşılaşacağı sorunlardan dolayı siparişi verilen ürünün/ürünlerin Tüketiciye teslim edilmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

1.7               Tüketici, ürün/ürünler kendisine teslim edilirken ürünü/ürünleri muayene ederek açık ayıpların olması halinde tesellümden imtina etmekle yükümlüdür. Ürünün/ürünleri tahrip edilmiş, kırılmış, ambalajının yırtılmış veya herhangi bir şekilde hasarlı olması durumunda taşıyıcı firma görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatılmalı ve bu konuda Satıcı bilgilendirilmelidir.

1.8               Satıcı, ürünün/ürünlerin Tüketiciye veya Tüketicinin belirleyeceği üçüncü bir kişiye (taşıyıcı dışında) teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Ancak, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile ürünün/ürünlerin gönderilmesi Tüketici tarafından talep edildiği durumda, ürünün/ürünlerin ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumlu değildir.

1.9               Satıcı, sipariş konusu ürünün/ürünlerin tesliminin imkânsızlaştığı hallerde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tek seferde Tüketiciye iade eder.

1.10            Satıcı, Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Tüketiciyi bilgilendirmek ve açıkça yazılı onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

1.11            Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka tarafından ödeme iptal edilir ise Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

1.12            Ürünün tesliminden sonra Tüketiciye ait kredi kartının Tüketicinin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde Tüketicinin rızası hilafına yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcıya ödememesi halinde, Tüketici kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde Satıcıya iade etmek zorundadır.

1.13            İnternet Sitesinde ilan edilen fiyatlar ve taahhütler güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ve taahhütler ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

1.14            Tüketicinin telefondan yaptığı aramalar, kendi telefon tarifesi üzerinden ücretlendirilir.

1.15            Tüketiciye yapılacak her türlü para iadesi, Tüketicinin ürünü/ürünüleri satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak yapılacaktır. Ancak ilgili tutarın bankaya iadesinden sonra, tutarın Tüketici hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir. Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Tüketici hesabına yansıtılması ilgili bankadan kaynaklanan sebeplerle uzayabilir veya banka tarafından taksitler halinde kredi kartına iade edilebilir. Satıcının bu ve benzeri banka işlem süreçlerine herhangi bir şekilde müdahalede imkânı bulunmamaktadır.

1.16            Satıcı, işbu işlem çerçevesindeki cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklamak zorundadır. Satıcı, işbu madde uyarınca saklamakla yükümlü olduğu tüm bilgi ve belgeleri Tüketicinin kendisine belirttiği e-posta adresine ayrıca iletecektir. Tüketici, Platform üzerinde yayınlanan siparişlerim bölümüne giriş yaparak bu bilgilere aynı süre içinde erişebilir.

2.                 CAYMA HAKKI

2.1               Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2               Cayma hakkı süresi, Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü/ürünleri teslim aldığı gün başlar. Ancak Tüketici, Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

2.3               Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:

(a)        Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünler için, Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün;

(b)        Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün;

(c)         Belirli bir süre boyunca ürünün/ürünlerin düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Tüketicinin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün

esas alınır.

2.4               Ürünün Satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, Tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.

2.5               Tüketici, 14 günlük süre içinde Satıcıya ait yukarıda belirtilen adrese yazılı bildirimde bulunarak, yukarıda belirtilen telefon numaralı çağrı merkezini arayarak ya da yukarıda belirtilen e-posta adresine e-posta göndererek cayma hakkını kullanabilir.

2.6               Birden fazla ürünün tek bir sipariş ile indirimli set olarak Sözleşme ile satın alınması ve Sözleşmeden cayma hakkının kullanılması durumunda, Sözleşmeye konu indirimli sete ait tüm ürünler iade edilir.

2.7               Cayma hakkının kullanılması halinde:

(a)        Satıcı ürünü/ürünleri kendisinin iade alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10[YA1]  içinde, ürünü/ürünleri Satıcıya veya yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermekle yükümlüdür;

(b)        Vergi Usul Kanunu genel tebliği uyarınca, fatura aslının ürün ile birlikte iadesi gerekmektedir;

(c)         İade edilecek ürünün/ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2.8               Tüketici, ürünü/ürünleri Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşmede iade için kararlaştırılan taşıyıcı ile iade ettiği durumda teslim masrafları Satıcı tarafından karşılanır. Tüketici, ürünü/ürünleri Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşmede iade için kararlaştırılan taşıyıcı haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda teslim masrafları Tüketici tarafından karşılanır. Ancak, Tüketiciye teslim edilen malın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 8 hükmü kapsamında ayıplı olması durumunda Tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.

2.9               Satıcı, cayma hakkına konu ürünün/ürünlerin, iade için Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün/ürünlerin Tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak Tüketicinin ürünü/ürünleri, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük ürünün/ürünlerin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

2.10            Ürünün/Ürünlerin tesliminden önce cayma hakkının kullanılması durumunda Satıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün/ürünlerin Tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

2.11            Tüketici, aşağıdaki sözleşmeler kapsamında cayma hakkını kullanamaz:

(a)        Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı kontrolünde olmayan ürünlere veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler;

(b)        Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler;

(c)         Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler;

(d)        Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

(e)        Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler;

(f)          Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler;

(g)        Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler;

(h)        Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler;

(i)          Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler;

(j)          Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler;

3.                 SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

Sözleşmenin kurulabilmesi için; Platform üzerinden yapılan yönlendirmelere uygun olarak Tüketici tarafından siparişin oluşturulması, Ön Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda Tüketici tarafından onaylanması, Mesafeli Satış Sözleşmesinin elektronik ortamda Tüketici tarafından onaylanması ve ödeme yapılmadan önce Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 6 hükmü gereği Platform üzerinde yayınlanan; (i) sözleşmeye konu mal ve hizmetin temel nitelikleri, (ii) tüm vergiler dahil toplam fiyatı, (iii) cayma hakkı kullanılma şartları, süresi, usulü ve taşıyıcıya ilişkin bilgiler ve (iv) cayma hakkının kullanılamayacağı durumlara ilişkin bilgilerin incelenmesi gerekir.

Platform üzerinden veri girişlerinde Tüketici tarafından hata yapılması halinde, Tüketici yukarıda belirtilen telefon numaralı çağrı merkezini arayarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep edebilir.

Satıcı, sehven yapılan fiyat hataları ile sistem hatalarından, yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, içerik ve/veya fiyat hatalarından sorumlu değildir. Tüketici, bu tür durumlara dayanarak Satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.

4.                 GİZLİLİK

Tüketici tarafından Platform üzerinden işlem yaparken Satıcının sistemlerine girilen veriler ve kişisel bilgiler sözleşmenin ifası amacıyla kullanılmaktadır. Tüketicinin Satıcı ile paylaşmış olduğu kişisel bilgileri, bu amaç dışında kullanılmaz ve üçüncü şahıslar ile paylaşılamaz. Ancak, bu bilgiler yürürlükteki yasal mevzuat kapsamında, yasal mevzuata uygun olarak yetkili makamlar tarafından alınan kararlar doğrultusunda yetkili makamlar ile paylaşılabilir.

5.                 FESİH

Satıcı, sözleşmenin ifasına ve teslimine ilişkin yükümlülüklerini ayıpsız olarak taahhüt ettiği süre içinde yerine getirmek zorundadır. Aksi halde Tüketici sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Sözleşmenin bu çerçevede feshi durumunda, Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Tüketiciye geri ödemek zorundadır.

6.                 UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Mesafeli Satış Sözleşmesinin uygulanmasından kaynaklanacak uyuşmazlıklarda, Tüketicinin ürünü/ürünleri satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlara göre, ürün veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.

Satıcı: Caudalie İstanbul Kozmetik Ürünleri Ticaret Limited Şirketi

Alıcı: [●]

Tarih: [●]