Sıkça sorulan sorularTESLİMAT

Caudalie, http://fr.caudalie.com üzerinden tüm Fransa’ya (Denizaşırı Bölgeler Topluluğu dışında) ve Monako’ya, aynı zamanda ülkelere özel oluşturulmuş internet siteleri üzerinden tüm Avrupa’ya teslimat yapar.

1500 TL ve üzeri alışverişlerde teslimatlar ücretsizdir.
MYCAUDALIE sadakat programı çerçevesinde son 12 ay içinde 300'den fazla puan topladıysanız, 1 TL üzeri alışverişlerinizde sizlere ücretsiz gönderim fırsatı sunan VIP üyeliğinden faydalanırsınız. MYCAUDALIE sadakat programına ayrılmış bölüme başvurun.

Kargolarınız, siparişinizi takip eden 2-4 iş günü içerisinde hazırlanmaktadır.

*Hafta sonları ve resmî tatil günleri dahil değildir. İstisnai durumlarda ürün hazırlama süresi uzatılabilir.

Maalesef teslimat saatlerini seçmek mümkün değildir.

Tabii iş yerinize teslimat yaptırabilirsiniz. Siparişiniz sırasında teslimat yerini seçerken “Yeni Adres Ekle” butonuna tıklayarak yeni bir teslimat adresi seçebilirsiniz.

Taşıyıcı, paketinizin tesliminden 24 saat önce sizi e-posta ile bilgilendirir. Şartlar uygun olduğu takdirde kargonuz, posta kutunuza bırakılır.

Evde yoksanız, en yakın postane veya teslim alma noktasına bırakılacaktır. Kargonuzu 10 iş günü* içinde teslim alabilirsiniz. Verilen süreyi aşmanız durumunda kargonuz tarafımıza geri gönderilecektir.

*Gecikme, postaneye ve teslim alma noktalarına bağlı olarak değişebilir.

Siparişlerinizi en kısa sürede teslim etmeye çalışıyoruz. Bu yüzden siparişiniz tamamlandıktan sonra adresinizi değiştirmeniz mümkün değildir. Kargolarınız yanlış adrese gönderildiyse bize geri getirilir. Geri gelen siparişiniz alındıktan sonra belirttiğiniz yeni adrese gönderimi sağlanır. Size, Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçmeyi teklif ediyoruz.