icon_chevronl

Sıkça sorulan sorularSADAKAT PROGRAMIM

Caudalie, markaya olan sadakatinizi ödüllendirmek amacıyla 2003 yılının Mayıs ayında MYCAUDALIE programını başlattı. İnternet sitemiz üzerinden faydalanılabilen bu özel program sayesinde ücretsiz ürünler kazanabilir, size özel güzellik tavsiyeleri alabilir ve lansman öncesi özel promosyon tekliflerinden yararlanabilirsiniz.

www.caudalie.com adresini ziyaret edip sağ üst köşede bulunan "Hesabım" bölümüne giriş yapmalısınız. Profilinizi oluşturup kişisel bilgilerinizi girerek kolayca kayıt olabilirsiniz.

Hesabınızı ayrıca doğrudan eczanelerdeki Caudalie temsilcileri aracılığıyla oluşturabilirsiniz.

Size iyi bir haberimiz de var: kayıt olduğunuzda "20 hoş geldin puanı" kazanırsınız! (2 ay boyunca geçerlidir. Bu 2 ay içinde alışveriş yaptığınız takdirde yeni kazandığınız puanlarla geçerlilik süresi 18 aya çıkar)

MYCAUDALIE puanlarınız hediye kazanmanızı sağlayacaktır. 100 puan topladığınızda 1. seviye hediyelere erişim kazanırsınız.

Satın aldığınız ürünlerle birlikte:

caudalie.com'dan ürün aldığınız durumlarda her satın aldığınız ürün için otomatik olarak puan toplarsınız.

Yetkili satış noktalarımızdan ürün satın almanız hâlinde kutu ambalajlı tüm yüz bakım ürünleri (setler dışında) size puan kazandırabilir. Tek yapmanız gereken kutunun içinde bulunan 10 veya 11 karakterli tek kullanımlık kodu girmek (ayda 10 benzersiz kodla sınırlıdır).

Doğum gününüz için:

MYCAUDALIE üyesiyseniz doğum tarihinizi sisteme girdiğiniz takdirde doğum gününüzde size 30 puan hediye ediyoruz (VIP üyeyseniz 100 puan!).

Caudalie internet sitesi üzerinden "Hesabım / Puan Toplayın" sekmesine giderek ve yüz bakım ürününüzün kutusunun içinde yer alan 10 ya da 11 haneli kodu "Özgün kodunuzu girin" alanına yazarak ilgili kodu profilinize eklemiş olursunuz (hediye setlerinde geçerli değildir). İnternet sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde puanlar profilinize otomatik olarak eklenir.

Her ürünün internet sitemizdeki ürün sayfasında detaylar kısmından kaç puan değerinde olduğunu görebilirsiniz. Ürünle kazanabileceğiniz puan, ürünün satış tutarına göre değişiklik göstermektedir.

Bunun için size üç seçenek sunuyoruz:

- Hediyenizi internet sitemizden yapacağınız bir sonraki alışverişinizde sepetinize ekleyebilir ve adresinize kargo ile alabilirsiniz.

Böylece teslimat, 1250 TL üzeri alışverişlerde; VIP üyesi olduğunuz takdirde ise 1 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz hâle gelir.

Tebrikler, MYCAUDALIE VIP topluluğumuzun bir parçasısınız!

Bu ayrıcalıklı üyelik sayesinde ürünlere lansman öncesinde inceleyebilir, yakınınızda gerçekleşen etkinliklere davet edilebilir ve tr.caudalie.com adresi üzerinden yapacağınız 1 TL ve tüm alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatından yararlanırsınız. Ayrıca özel hediye kataloğuna erişebilirsiniz (Premier Cru serisi, vb).

Son 12 ay içinde 300 ve üzeri puan biriktirdiyseniz VIP üye olursunuz. VIP üyelik kalıcı değildir. Son 12 ay içinde 300'den az puan topladıysanız VIP üyeliğinizi otomatik olarak kaybedersiniz.

VIP üyelik bir yıl boyunca geçerlidir. Son birkaç ay içinde tekrar 300 puan topladıysanız VIP üyeliğinizi koruyabilirsiniz. Ancak son 12 ayda 300'den az puan topladıysanız VIP üyeliğinizi kaybederek MYCAUDALIE Üyesi olursunuz. Hesabınızdan üyelik türünüzü görebilirsiniz.

Bunun için size iki seçenek sunuyoruz:

“Hesabım” sekmesine, ardından “Şifrenizi mi unuttunuz?” bağlantısına tıklayın.

1) Otomatik olarak giriş yapmak için e-posta yoluyla bağlantı almayı seçin:

Sitemize kaydolmak için kullandığınız e-posta adresini girin. Bu sayede, size hesabınıza otomatik olarak bağlanmanızı sağlayacak bir bağlantı göndereceğiz.

Bu e-postayı gelen kutunuzda görmüyorsanız Spam klasörünüzü kontrol edin veya Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

2) Şifrenizi değiştirmeyi seçin:

Sitemize kaydolmak için kullandığınız e-posta adresini girin. Bu sayede, size şifrenizi değiştirmenizi ve hesabınıza otomatik olarak bağlanmanızı sağlayacak bir bağlantı göndereceğiz.

Bu e-postayı gelen kutunuzda görmüyorsanız Spam klasörünüzü kontrol edin veya Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Sadakat programında 3 üyelik türü bulunur

Caudalie Insider:

Şartlar: Henüz herhangi bir alışveriş yapmadınız ama bültenimize abonesiniz ve/veya bonus puanlar kazandınız ("hoş geldin puanı", güzellik profili vb.)

Avantajlar: Ürünlerimiz hakkında özel bilgilere ve güzellik tavsiyelerine erişirsiniz.

MYCAUDALIE Üyesi:

Şartlar: caudalie.com üzerinden veya yetkili satış noktalarından satın aldığınız bir ürünün kutusunda yer alan kodu internet sitemize girerek profilinize kaydettiniz.

Avantajlar: Hediye kataloğuna erişebilir, doğum gününüzde puan kazanabilir ve ön lansmanlara erişim sağlayabilirsiniz.

MYCAUDALIE VIP:

Şartlar: Son 12 ay içinde en az 300 puan topladınız.

Avantajlar: Belirli etkinliklere davetiye kazanabilir ve özel hediye kataloğuna erişebilirsiniz.

Tebrikler, MYCAUDALIE VIP topluluğumuzun bir parçasısınız!

Bu ayrıcalıklı üyelik; ön lansmanlara erişim sağlamanızı, yakınınızdaki etkinliklere davet almanızı ve caudalie.com internet sitemizden yaptığınız 1 TL üzeri tüm alışverişlerinizde ücretsiz teslimattan faydalanmanızı sağlar. Ayrıca bu sayede özel hediye kataloğuna da erişebilirsiniz (Premier Cru serisi, Spa hediye çekleri...).

Sadece son 12 ay içinde toplanan puanlar VIP üyeliği almak için geçerli sayılır.

Son 12 ay içinde 300 ve üzeri puan biriktirdiyseniz VIP üye olursunuz. VIP üyelik kalıcı değildir. Son 12 ay içinde 300'den az puan topladıysanız VIP üyeliğinizi otomatik olarak kaybedersiniz.

Son 12 ay içinde biriktirdiğiniz puanlar toplam en az 300 puana eşit olduğu sürece VIP üyeliğinizi korursunuz.

Örneğin:

Bugün toplam 500 puanım var ve son 12 ay içinde şimdiye kadar 400 puan kazandım. VIP üyesiyim!

Bugün toplam 500 puanım var ve son 12 ay içinde şimdiye kadar sadece 100 puan kazandım. Henüz VIP üyesi değilim.

Puanların geçerlilik süresi 18 aydır. Bu sürede kullanılmayan puanlar sistem tarafından otomatik olarak sıfırlanmaktadır.