Sıkça sorulan sorular

Sadakat programım

1 - MY CAUDALIE Sadakat Programı nedir?

Markamıza göstermiş olduğunuz bağlılığınız için CAUDALIE Mayıs 2013 tarihinde MY CAUDALIE programını yarattı. Sadece internet üzerinden geçerli olan bu özel program ile hediye ürün kazanabilir, kişiye özel güzellik tavsiyeleri ve özel fırsatlar hakkında herkesten önce bilgi sahibi olabilirsiniz.

2 - MY CAUDALIE programına nasıl kaydolabilirim?

Programa www.caudalie.com adresindeki «Hesabım» bölümünden giriş yaparak kayıt olabilirsiniz. Hesabınızı hızlı ve kolay şekilde oluşturmak ve bilgilerinizi eklemek için tıklayın.

3 - MY CAUDALIE puanlarımı nasıl kullanabilirim?

MY CAUDALIE programına katılım ücretsizdir ve bağlılığınız için ödüller kazanabilirsiniz. MY CAUDALIE puanlarınızla istediğiniz hediyenizi seçebilirsiniz. 100 puan biriktirdiğinizde ilk seviyede yer alan hediyelerden seçebilirsiniz. Daha fazla puan biriktirerek üst seviyelerdeki hediyelerden seçebilirsiniz.

4 - Nasıl MY CAUDALIE puanı kazanabilirim?

Ürün alışverişlerinizde:

www.caudalie.com üzerinden ürün alışverişlerinizde puanlarınız oluşturduğunuz hesabınıza otomatik olarak eklenir. Yetkili eczanelerden satın aldığınız kutulu yüz bakım ürünlerinde puan kazanabilirsiniz. Kutuların iç yüzünde yer alan 10 veya 11 haneli kodları hesabınıza eklediğinizde puan kazanırsınız.
Doğum gününüzde:
MY CAUDALIE üyesi olduğunuzda profilinize doğum gününüzü ekleyerek her doğum gününüzde 30 puan kazanırsınız.
Güzellik profilinizi doldurarak:
Güzellik profilinizi doldurup bizimle paylaşarak 20 puan kazanırsınız (profil ilk kez doldurulduğunda geçerlidir)

5 - MY CAUDALIE kodlarını nasıl profilime ekleyebilirim?

Kodları profilinize eklemek için "Hesabım / Puan Kazan" sekmesi üzerinden giriş yaparak kutulu ürünlerin iç yüzünde yer alan 10 veya 11 haneli kodları ekleyerek puan kazanabilirsiniz. İnternet sitesi üzerinden ürün alımlarınızda kazandığınız puanlar otomatik olarak hesabınıza eklenir.

6 - Her ürünle kaç puan kazanabilirim?

Her ürünle kazanabileceğiniz puanlar internet sitesinde ilgili ürünün sayfasında yazmaktadır. Ürünlerin puanları fiyatlarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
Spaların bulunduğu ülkelerde satın aldığınız yüz ve vücut bakımları ile puan kazanabilirsiniz:
1 30 dakikalık bakım = 20 puan
1 50 dakikalık bakım = 40 puan
1 yarım gün bakım riteli = 120 puan
1 tüm gün bakım ritüeli = 200 puan

7 - Puanlarımın geçerlilik süresi var mı?

Topladığınız puanlar 18 ay boyunca geçerlidir. Profilinize eklediğiniz her yeni kodla mevcut puanlarınızın geçerliliği 18 ay uzamaktadır.

8 - Şifremi unuttum, ne yapmam gerekiyor?

Hesabınıza giriş yapmakta kullandığınız şifrenizi unuttuysanız "Hesabım" sekmesinde yer alan "Şifrenizi mi unuttunuz?" bölümüne tıklayabilirsiniz. Yeni şifreniz mail adresinize otomatik olarak gönderilecektir.

9 - Sadakat programının üyelik türleri arasındaki farklar nelerdir?

Sadakat programı kapsamında 3 farklı üyelik türü bulunmaktadır
Caudalie Üyeliği:
Şartları: Ürün alışverişi yapmanız gerekmez ancak bültene abone olmalısınız.
Avantajları: Sınırlı sayıdaki ürünler ve güzellik ipuçları ile ilgili bilgi alabilirsiniz.
MY CAUDALIE Üyeliği:
Şartları: www.caudalie.com veya Caudalie butiklerinden en az 1 ürün alışverişi yapmalı ve kutulu ürünlerin iç yüzünde yer alan kodu profilinize eklemelisiniz.
Avantajları: Hediye ürünler kataloğuna erişim, doğum gününüzde hediye puanlar ve yeniliklerle ilgili ilk bilgi sahibi olan kişilerden biri olabilirsiniz.
MY CAUDALIE VIP Üyeliği:
Şartları: Son 12 ayda 300 puan ve üzeri puan biriktirmiş olmalısınız.
Avantajları: MY CAUDALIE Üyeliği avantajlarına ek olarak hediye ürünlerinizi ücretsiz kargo ile teslim alabilir ve özel aktivitelere davetiye kazanabilirsiniz.

10 - VIP üyeliğim var, avantajları nelerdir?

Tebrikler! Siz de artık MY CAUDALIE VIP topluluğunun bir üyesisiniz.Bu ayrıcalıklı statü ile yeni ürünlerin ön gösterimi, size yakın etkinliklere davetiyeler ve internet sitesi üzerinden alışverişlerinizde MY CAUDALIE siparişlerinize kargo ücreti ödemeden ulaşabileceksiniz.

11 - Nasıl VIP üyeliğine yükselebilirim?

Son 12 ayda 300 puan ve üzeri puan biriktirdiğinizde VIP üye olmaktasınız.
Bu üyelik sürekli değildir. Son 12 ayda biriktirdiğiniz puanlar 300 puanın altına düştüğünde bu hakkınızı kaybetmektesiniz.
Bu üyelik 1 yıl boyunca geçerlidir. Son aylarda 300 puan biriktirmeye devam ettiğiniz sürece bu üyelik türünüz geçerliliğini korumaktadır.
Son 12 ayda 300 puan biriktirdiğinizde tekrar bu üyelik türüne yükselebilirsiniz. Dilediğiniz zaman profilinizden üyelik türünüzü öğrenebilirsiniz.