SİPARİŞLERİM

Size ve diğer tüm tüketicilerimize daha hızlı hizmet verebilmek adına siparişiniz bize ulaştığı anda faturalanmakta ve hazırlanmaya başlamaktadır. Bu sürede sisteme müdahale edemediğimiz için sipariş iptal seçeneğimiz bulunmamaktadır. Dilerseniz siparişiniz size ulaştıktan sonra bizden iade kodu alarak 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Bazı ürünler stoklarda kalmamış olabilir. Böyle durumlarda ürünlerin yeniden tedariği için elimizden geleni yapıyoruz. Bu durumda ürünlerin yeniden stoklara gelmesini beklemeden Caudalie anlaşmalı eczanelerden satın alabilirsiniz (satış noktası bulun)
veya ürün sayfasının altındaki bölümden bize mail gönderebilirsiniz. Böylece ürün yeniden stoğa girdiğinde bildirim e-postası alırsınız.

Siparişiniz ve ödemeniz onaylandığında, size ilk onay e-postanızı göndeririz. Siparişiniz alındıysa, sipariş özetinizi hesabınızın “Siparişlerim” bölümünde bulabilirsiniz. Bu e-postayı almadığınız takdirde siparişiniz kaydedilmemiş olabilir. Emin olmak için bizimle iletişime geçin: E-posta yoluyla veya aşağıdaki numarayı arayarak bize ulaşın: 08006212169 (pazartesiden cumaya, 10.00-16.00 saatleri arasında hizmetinizde).

Siparişiniz hazırlanıp teslimata çıkarıldığında SMS yoluyla bir takip bağlantısı ve teslimat onayı alırsınız.

Ayrıca, hesabınıza gidebilir ve “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçerek kargo takip bağlantısını bulabilirsiniz.

Sepetinize girdikten sonra "İndirim kuponunuz mu var?" yazan kısmın altındaki kutucuğa kodunuzu girin. Kodu onaylamak için "Kullan" yazısına tıklamanız gerekmektedir. İndirim tutarı doğrudan sepetinize eklenecektir. İndirimlerimizin kişi başı bir kampanyayla ve stoklarla sınırlı olduğunu, başka indirimlerle birleştirilemediğini hatırlatmak isteriz.

Kodunuzu başındaki yıldız işareti ve karakterler arasında boşluk olmadan girdiğinizden emin olun. Kod için büyük veya küçük harf kullanabilirsiniz. Kodunuz yine de işe yaramıyorsa Müşteri İlişkileri ile iletişime geçebilirsiniz.